Quyền lợi khách hàng trên hết
Tại Xanh AGRI, chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Chính sách đổi trả này giúp bảo vệ quyền lợi của bà con khi sản phẩm gặp vấn đề ngoài ý muốn.
Trường hợp được đổi trả
- •Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng.
- •Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ bao bì trong quá trình vận chuyển.
- •Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hết hạn sử dụng khi vừa nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- •Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
- •Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng kèm theo.
- •Thông báo đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Thời gian xử lý
- •Xanh AGRI sẽ xác nhận và xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- •Đối với trường hợp hoàn tiền, thời gian sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
Các trường hợp không áp dụng
- •Sản phẩm đã bị mở bao bì, tem nhãn không còn nguyên vẹn.
- •Quá thời gian thông báo đổi trả (48 giờ sau khi nhận hàng).
- •Lỗi phát sinh do quá trình bảo quản sai quy cách của khách hàng.
📮 Quy trình đổi trả hàng
Để việc đổi trả diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm khi gặp lỗi và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:
Hotline:0987.383.606
Email:phuocsanhtps@gmail.com
* Lưu ý: Xanh AGRI có quyền đưa ra quyết định cuối cùng về việc chấp nhận đổi trả dựa trên tình trạng kiểm định thực tế của sản phẩm.